Actuele Medewerker klantenservice vacatures in Heerenveen. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Telefonisch klantenservice medewerker en Klantenservice medewerker backoffice.
1 sep 2026
Customer Experience Representative
Heerenveen
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij ..
Werken als
Als Medewerker klantenservice in Heerenveen ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen, facturen en instellingen via telefoon, e-mail en chat. Je werkt vaak in teams die piekmomenten rondom aanvragen of klantacties opvangen, terwijl je tegelijk zorgt dat afspraken en systemen kloppen. Heerenveen is aantrekkelijk omdat er in en rond de stad veel bedrijvigheid is in food/industrie en zakelijke dienstverlening, waardoor klantcontact breed voorkomt en je met verschillende type vragen te maken krijgt.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Medewerker klantenservice Heerenveen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.300
€2.500
€2.900
€3.300+
€2.350
Startend Medewerker klantenservice
€2.650
Mediaan
€3.050
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en (bij sommige werkgevers) opleidingsbudget of toeslagen voor onregelmatige diensten komen vaak voor.
Voor een Medewerker klantenservice in Heerenveen ligt het bruto maandsalaris doorgaans grofweg tussen €2.300 en €3.300+ afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Bij veel werkgevers horen daarbij 8% vakantiegeld en vaak een pensioenregeling; soms zijn er extra’s zoals een onkostenvergoeding of een (bescheiden) bonus bij het halen van service-doelen. Het exacte aanbod hangt samen met je dienstrooster (bijvoorbeeld avonden/weekenden), senioriteit en het type klantcontact (binnendienst, backoffice of telefonie).
Veelgestelde vragen
Welke vacatures voor Medewerker klantenservice zijn er in Heerenveen en omgeving? ▾
Je vindt in Heerenveen vooral klantcontactrollen via telefoon, e-mail en chat, soms gecombineerd met backoffice-werk zoals order-, retour- en ticketafhandeling.
Wat verdien je als Medewerker klantenservice in Heerenveen? ▾
Reken doorgaans op ongeveer €2.300 tot €3.300+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector; je ontvangt meestal ook 8% vakantiegeld.
Welke werkgevers in de regio hebben klantcontactfuncties? ▾
In en rond Heerenveen komen klantcontactvacatures voor bij bedrijven zoals FrieslandCampina, Koninklijke Bolletje, Rabobank en bij organisaties als SC Heerenveen of gemeentelijke dienstverleners (afhankelijk van de vacaturecyclus).
Welke opleiding of werkervaring is nodig? ▾
Een MBO-opleiding richting klantenservice/administratie/commercie is vaak passend. Relevante ervaring met klantcontact en het werken met ticketsystemen/CRM maakt je doorgaans sterker.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice in Heerenveen? ▾
Je kunt groeien richting teamlead of specialistische backoffice (bijvoorbeeld claims, orderafhandeling of procesverbetering), of doorstromen naar klantbeheer/klantadvies afhankelijk van je kennis en voorkeuren.
Werken als Medewerker klantenservice in Heerenveen
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt klantvragen en lost meldingen op door informatie te controleren, gegevens in systemen te verwerken en waar nodig door te zetten naar de juiste afdeling. Je bewaakt de opvolging van tickets of cases en communiceert duidelijk over status, termijnen en vervolgstappen. Daarnaast verzorg je administratieve afhandeling zoals het verwerken van retouraanvragen, wijzigingsverzoeken of betalings-/factuurvragen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en houdt overzicht, ook als klanten meerdere vragen tegelijk stellen. Nauwkeurigheid is belangrijk: je controleert klantgegevens, volgt procedures en registreert correct in CRM/ticketsystemen. Je kunt soepel samenwerken met collega’s van operationele of commerciële teams en je bent servicegericht zonder de klant naar onjuiste oplossingen te sturen. Een MBO-achtergrond richting administratie, commercie of klantenservice is vaak passend; aantoonbare ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld via callcenter of e-commerce, helpt sterk.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien kun je binnen klantcontact verschuiven naar rolcoördinatie of meewerken aan procesverbetering, bijvoorbeeld rond retourstromen en serviceflows. Bij grotere organisaties in de regio is doorgroei naar teamlead customer service of specialistische backoffice (bijv. orderafhandeling of claims) realistisch. Je kunt ook stappen zetten richting klantcontact in de commerciële ondersteuning, zoals klantadvies of klantbeheer, afhankelijk van je interesses en ervaring met systemen en rapportage. In Heerenveen helpt het als je bereid bent om wisselende diensten en piekmomenten op te vangen, omdat dat vaak kansen geeft op extra verantwoordelijkheden.
