Customer Experience Representative
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerenveen |
| Salaris | €3.000 - €3.150 p/m |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Dimplex Consumer Products |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Customer Experience Representative die wij zoeken!
De functie
Alles draait hier om de klant; de klant is koning en jij doet er alles aan om hem zo goed mogelijk te helpen bij zijn vraag of probleem. De vragen worden telefonisch, via mail of de chatbot gesteld. Jij en je team worden gedreven door de wil om tot de kern van het problemen te komen én het vinden van een passende oplossing.
Je behandelt vragen van consumenten of dealers over binnen- of buitengarantieclaims of andere vragen. Wanneer je er zelf niet uit komt breng je de klant in contact met de Lead van de afdeling of een andere afdeling als je dat als beter passend beoordeelt.
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. acht betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Jij bent een communicatief talent in meerdere talen. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Het helpen van klanten geeft je energie, en je werkt altijd nauwkeurig en correct – met één doel voor ogen: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen, durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem. De ideale kandidaat heeft een talenknobbel, commerciële/ klantenservice achtergrond en affiniteit met techniek.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding in sales of hospitality (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Gevoel voor commercie en of klantenservice ervaring
- Goede taalvaardigheid in Nederlands (C1/C2), Engels (B2) en Duits (B2)
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie. Je krijgt een on-the-job training.
- Beschikbaar in de piekperiode november - februari
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 3.150, - op basis van kennis en ervaring.
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je!
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Tamara Tiekstra (Manager CEX) en Joan Brouwer (HR) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Joan contact opnemen via telefoonnummer: 06-22316023.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Customer Experience Representative bij Dimplex Consumer Products regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de Customer Experience Representative die wij zoeken!
De functie
Alles draait hier om de klant; de klant is koning en jij doet er alles aan om hem zo goed mogelijk te helpen bij zijn vraag of probleem. De vragen worden telefonisch, via mail of de chatbot gesteld. Jij en je team worden gedreven door de wil om tot de kern van het problemen te komen én het vinden van een passende oplossing.
Je behandelt vragen van consumenten of dealers over binnen- of buitengarantieclaims of andere vragen. Wanneer je er zelf niet uit komt breng je de klant in contact met de Lead van de afdeling of een andere afdeling als je dat als beter passend beoordeelt.
Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. acht betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.
Wie zoeken wij?
Jij bent een communicatief talent in meerdere talen. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Het helpen van klanten geeft je energie, en je werkt altijd nauwkeurig en correct – met één doel voor ogen: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen, durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem. De ideale kandidaat heeft een talenknobbel, commerciële/ klantenservice achtergrond en affiniteit met techniek.
In een notendop:
- Een MBO3 of 4-opleiding in sales of hospitality (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
- Gevoel voor commercie en of klantenservice ervaring
- Goede taalvaardigheid in Nederlands (C1/C2), Engels (B2) en Duits (B2)
- Een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
- Je bent een echte teamspeler
- Leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie. Je krijgt een on-the-job training.
- Beschikbaar in de piekperiode november - februari
Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?
Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 3.150, - op basis van kennis en ervaring.
- 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
- Laptop, telefoon en andere benodigdheden
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Join our team
Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? We horen graag van je!
Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Tamara Tiekstra (Manager CEX) en Joan Brouwer (HR) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Joan contact opnemen via telefoonnummer: 06-22316023.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Interesse in de functie van Customer Experience Representative bij Dimplex Consumer Products regio Heerenveen? Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
