Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Hengelo. Ook gezocht op termen als ICT Servicedesk, IT Helpdesk, 1e lijns IT-support en Service Desk Medewerker.
6 okt 2026
Medior/Senior Servicedesk Engineer
Oldenzaal
Medior/Senior Servicedesk Engineer Jij bent het eerste én belangrijkste aanspreekpunt. Als Medior/Senior Servicedesk Engineer bij Contict ben jij degene die het verschil maakt op het moment dat een ..
28 sep 2026
Medior/Senior Servicedesk Engineer
Oldenzaal
Medior/Senior Servicedesk Engineer Jij bent het eerste én belangrijkste aanspreekpunt. Als Medior/Senior Servicedesk Engineer bij Contict ben jij degene die het verschil maakt op het moment dat een ..
3 sep 2026
ICT Engineer Servicedesk
Winterswijk
Ben jij een fijn en gedegen eerste aanspreekpunt voor de uitgebreide klantenkring van DLA ICT? Ons hechte Servicedeskteam, bestaande uit 7 collega’s, is een belangrijke en onmisbare schakel in onze ..
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ict in Hengelo ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en (interne) gebruikers die hulp nodig hebben met werkplekken, applicaties en koppelingen. Je schakelt snel tussen tickets, incidenten en verzoeken, vaak met directe terugkoppeling aan de melder. Hengelo is aantrekkelijk door de mix van industrie, maakbedrijven en kennisorganisaties in Twente, waardoor je werkt aan uiteenlopende IT-vraagstukken.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Hengelo
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.400
€2.600
€3.200
€3.700+
€2.500
Startend Servicedeskmedewerker ict
€2.900
Mediaan
€3.500
Senior
Vaak ontvang je naast salaris vakantiegeld en een pensioenregeling, en komen ook opleidingsmogelijkheden, reiskostenvergoeding en (afhankelijk van de werkgever/CAO) een 13e maand voor.
Voor een Servicedeskmedewerker ict in Hengelo ligt het salaris doorgaans grofweg tussen een instapsalaris en een hoger niveau bij meer ervaring en complexiteit van de werkzaamheden. Het exacte bedrag hangt af van je werkervaring, de werkgever en de sector/CAO, en kan daarom per vacature verschillen. Naast salaris zijn vaak gebruikelijke arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld en pensioenregeling onderdeel van het aanbod.
Veelgestelde vragen
Welke ervaring is het meest relevant voor Servicedeskmedewerker ict vacatures in Hengelo? ▾
Ervaring met ticketing (incidenten en requests), werkplek-/applicatiestoring, en basiskennis van Windows, Microsoft 365 en toegangssystemen (Active Directory/Entra ID) is meestal het meest relevant.
Wat is het verschil tussen 1e lijns servicedesk en 2e lijns support? ▾
1e lijns lost meldingen vaak op met standaardprocedures en eerste troubleshooting. 2e lijns behandelt complexere issues, werkt vaker samen met systeem- of netwerkteams en kan ook wijzigingen en diepere analyses doen.
Hoe zit het met salaris voor een Servicedeskmedewerker ict in Hengelo? ▾
Voor een Servicedeskmedewerker ict in Hengelo ligt het salaris meestal in de bandbreedte van ongeveer €2.400 tot €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en de betreffende CAO. Startend zit vaak rond €2.500, terwijl een senior richting ongeveer €3.500 kan gaan; bij specifieke verantwoordelijkheden kan het hoger uitkomen. Het uiteindelijke bedrag verschilt dus per werkgever en sector.
Welke werkgevers in de regio Hengelo bieden servicedeskrollen? ▾
Je ziet dit vooral bij grotere werkgevers met veel IT-gebruikers en bij ICT-dienstverleners die klanten in Twente ondersteunen, zoals Thales, Universiteit Twente, en partijen als Ordina of Conclusion (afhankelijk van actuele vacatures).
Welke opleiding of certificeringen maken je kandidatuur sterker? ▾
MBO-ICT op niveau 4 is vaak gewenst of een sterke basis. Certificaten zoals ITIL Foundation (en bij voorkeur praktische kennis van Microsoft 365/ITIL-processen) kunnen je helpen, vooral bij functies met nadruk op servicedeskprocessen.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Hengelo
📋
Werkzaamheden
Je registreert en behandelt meldingen via een tickettool, test oplossingen en legt updates vast zodat collega’s en gebruikers snel verder kunnen. Je ondersteunt bij wachtwoord- en toegangsproblemen, storingen aan pc/laptop en printers, en het beheren van basisinstellingen binnen Microsoft 365 en applicatielandschappen. Daarnaast voer je geautomatiseerde checks uit, escalaties naar 2e lijns teams verzorgt en helpt bij het implementeren van werkplek- en applicatieveranderingen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ervaring met troubleshooting op werkplek- en applicatieniveau en je werkt gestructureerd volgens incident- en request-procedures. Kennis van Windows, Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 en basis netwerken (DNS, DHCP, VPN-principes) is praktisch belangrijk. Certificaten zoals ITIL Foundation of relevante helpdesk-/supportervaring helpen, en je communiceert helder met gebruikers met verschillende IT-kennis.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de servicedesk kun je doorgroeien naar 2e lijns support, werkplekbeheer of systeembeheer, afhankelijk van waar jij de meeste affiniteit mee hebt. In regio Twente komen er geregeld projecten rond migraties, applicatiebeheer en integraties die vragen om mensen die incidenten én verbeteringen kunnen combineren. Met ervaring kun je ook doorgroeien richting teamcoördinator/lead servicedesk of specialisatie in security awareness en toegangsbeheer.
