Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Dordrecht. Ook gezocht op termen als IT servicedesk, Service Desk medewerker, 1e lijns IT-support en Helpdeskmedewerker ICT.
26 okt 2026
ICT Helpdeskmedewerker
Rotterdam
Ben jij onze nieuwe ICT-probleemoplosser? Een laptop die niet opstart, problemen met Microsoft 365 of een printer die niet meewerkt? Jij weet hoe je dit aanpakt en helpt collega's graag weer op weg. ..
26 okt 2026
ICT Helpdeskmedewerker
Rotterdam
Ben jij onze nieuwe ICT-probleemoplosser? Een laptop die niet opstart, problemen met Microsoft 365 of een printer die niet meewerkt? Jij weet hoe je dit aanpakt en helpt collega's graag weer op weg. ..
16 okt 2026
Allround ICT-Servicedesk Medewerker
Puttershoek
- €2.832 - €4.503 p/m
- 40 uur · Voltijd
- Basisonderwijs
- MBO
Vacature omschrijving Bij De Hoeksche School staan we voor een mooie stap: we brengen de ICT-ondersteuning van al onze scholen en locaties samen onder één dak. We bouwen vanaf de grond af aan een ..
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ICT in Dordrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en gebruikers bij storingen, vragen en verzoeken. Je werkt veel met ticketsystemen, remote support en vaste afspraken over responstijd en afhandeling. Dordrecht is aantrekkelijk door de mix van logistiek, zorg en zakelijke dienstverlening in de regio Drechtsteden, waardoor je gevarieerde ICT-vraagstukken ziet.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Dordrecht
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.400
€2.700
€3.200
€3.500+
€2.500
Startend Servicedeskmedewerker ict
€2.900
Mediaan
€3.300
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn in deze rol vaak vakantiegeld, pensioenopbouw en soms een (kleine) vaste toeslag/bonus en/of opleidingsbudget voor IT-certificeringen.
Voor een Servicedeskmedewerker ICT in Dordrecht ligt het bruto maandsalaris doorgaans grofweg tussen €2.400 en €3.500+ en hangt het sterk af van je ervaring, het type werkgever en de bijbehorende CAO/sector. Naast salaris kun je vaak rekenen op gebruikelijke arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, (eventueel) 13e maand en pensioenopbouw. Het exacte bedrag wordt meestal bepaald op basis van functieniveau en relevante werk- of leerervaring.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik op letten bij Servicedeskmedewerker ICT vacatures in Dordrecht? ▾
Let vooral op SLA’s (responstijd/afhandeling), het werkgebied (1e lijn, werkplek, applicaties of netwerkbasis) en de mate van remote support. Ook is belangrijk of je storingen oplost binnen vaste runbooks en hoe de overdracht naar 2e lijn is ingericht.
Wat is een realistische salarisindicatie voor een Servicedeskmedewerker ICT in Dordrecht? ▾
Een realistische salarisindicatie voor een Servicedeskmedewerker ICT in Dordrecht ligt meestal grofweg tussen €2.400 en €3.500+ bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en het functieniveau. In de praktijk zit het grootste deel rond het midden (ongeveer €2.900), terwijl startend rond €2.500 en meer ervaren/senior richting €3.300 kan gaan.
Welke werkgevers zie ik vaak in en rond Dordrecht voor servicedeskrollen? ▾
Je vindt dit type functies regelmatig bij zorginstellingen, overheidsorganisaties (gemeenten en uitvoeringsdiensten) en (scheeps)industrie/zakelijke dienstverleners in de Drechtsteden, vaak met een mix van werkplek- en applicatieondersteuning.
Welke opleiding of certificering helpt het meest voor servicedeskwerk? ▾
Een relevante MBO ICT-opleiding (zoals systeembeheer/IT support) is doorgaans de basis. Certificeringen zoals ITIL Foundation en werkplek-/supportcertificeringen (bijv. A+-achtig) worden vaak gezien als praktische plus, zeker bij proces- en SLA-gedreven functies.
Naar welke functies kan ik doorgroeien vanuit de servicedesk in de Drechtsteden? ▾
Veelvoorkomende vervolgstappen zijn 2e lijn support, werkplekbeheer, ICT-operations of (technische) applicatie- en infrastructuurondersteuning. Bij werkgevers in de regio hangt dit af van de manier waarop zij 1e/2e lijn organisatorisch hebben gescheiden.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Dordrecht
📋
Werkzaamheden
Je registreert en beoordeelt binnenkomende meldingen, stelt vast wat de impact is en lost standaardincidenten op binnen de afgesproken SLA. Je schakelt door naar 2e lijn of leveranciers wanneer het om complexere issues gaat en bewaakt de voortgang in het ticketsysteem. Daarnaast beheer je accounts en rechten, help je bij werkplekgerelateerde vragen en documenteer je oplossingen zodat je collega’s sneller kunnen doorpakken.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare kennis van IT-werkplekomgevingen (Windows, gebruikers- en rechtenbeheer) en je kunt storingen logisch analyseren met basis netwerkkennis. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder met gebruikers en kunt prioriteiten stellen op basis van ernst en planning. Een ITIL-achtige aanpak (incidenten, changes, SLA’s) en ervaring met een ticketsysteem zijn in servicedeskrollen vaak belangrijk; relevante MBO/MBO+-ICT-opleiding helpt daarbij. Voor security- en privacybewust werken krijg je meestal interne werkinstructies en soms aanvullende trainingen.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de servicedesk kun je doorgroeien naar 2e lijn support, werkplekbeheer of ICT-operations, waarbij je complexere incidenten en structurele verbeteringen oppakt. In de regio Dordrecht is er bovendien vraag naar collega’s die kennis combineren met procesverbetering, bijvoorbeeld bij implementaties van werkplekstandaarden of migraties van applicaties. Met aantoonbare ervaring kun je ook richting systeembeheer, cloud-support of leveranciersbeheer groeien, afhankelijk van de 2e-lijn organisatievorm bij de werkgever.
