Actuele Servicedeskmedewerker ict vacatures in Den Haag. Ook gezocht op termen als IT servicedeskmedewerker, 1st line support, Service desk medewerker IT en ICT support specialist.
26 okt 2026
ICT Helpdeskmedewerker
Rotterdam
Ben jij onze nieuwe ICT-probleemoplosser? Een laptop die niet opstart, problemen met Microsoft 365 of een printer die niet meewerkt? Jij weet hoe je dit aanpakt en helpt collega's graag weer op weg. ..
26 okt 2026
ICT Helpdeskmedewerker
Rotterdam
Ben jij onze nieuwe ICT-probleemoplosser? Een laptop die niet opstart, problemen met Microsoft 365 of een printer die niet meewerkt? Jij weet hoe je dit aanpakt en helpt collega's graag weer op weg. ..
19 okt 2026
Senior IT-Servicedesk Medewerker
Den Haag
Wil jij techniek, dienstverlening en procesverbetering combineren in één veelzijdige functie? Vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag ondersteun je de medewerkers van negen werkmaatschappijen, waaronder ..
Werken als
Als Servicedeskmedewerker ict in Den Haag help je collega’s en eindgebruikers met vragen over werkplekken, wachtwoorden, applicaties en IT-storingen. Je werkt vaak in een omgeving waar overheids- en publieke diensten samenkomen met leveranciers en interne IT-teams, waardoor tickets, escalaties en documentatie strak georganiseerd zijn. Den Haag is aantrekkelijk door de mix van overheidsinstellingen, uitvoeringsorganisaties en (semi-)publieke dienstverleners die continu werken met moderne IT-omgevingen.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Servicedeskmedewerker ict Den Haag
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.600
€2.800
€3.200
€3.600+
€2.700
Startend Servicedeskmedewerker ict
€2.900
Mediaan
€3.300
Senior
Gebruikelijk zijn vakantiegeld, een pensioenregeling en vaak een opleidingsbudget of trainingen, met soms extra toeslagen/variabele beloning afhankelijk van werkgever en rol.
Voor een Servicedeskmedewerker ICT in Den Haag ligt het salaris meestal in de bandbreedte van grofweg €2.600 tot €3.600+ bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en het type organisatie (bijv. overheid, MKB of IT-dienstverlener) en de daarbij horende CAO/sector. In de praktijk zie je vaak dat doorgroeien naar 2e/3e lijn of het opnemen van aanvullende taken (zoals werkplekbeheer of complexere incidentafhandeling) het salaris verder omhoog kan brengen. Naast je bruto maandsalaris zijn arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld en pensioen gebruikelijk.
Veelgestelde vragen
Waar moet ik op letten bij Servicedeskmedewerker ict vacatures in Den Haag? ▾
Let vooral op het niveau (1st/2nd line), welke systemen je ondersteunt (werkplek, identity, applicaties), het type ITSM-tooling en de dienst/werkuren. Ook belangrijk: of er nadruk ligt op security en escalatieprocessen.
Wat verdient een Servicedeskmedewerker ict in Den Haag ongeveer? ▾
Wat je ongeveer verdient als Servicedeskmedewerker ICT in Den Haag ligt doorgaans tussen circa €2.600 en €3.600+ bruto per maand, met een midden rond €2.900. Het exacte salaris hangt vooral af van je ervaring (1e lijn versus meer complex of 2e/3e lijn), de sector/CAO en de grootte van de werkgever.
Welke werkgevers in en rond Den Haag hebben vaak servicedesk- en supportrollen? ▾
Je ziet dit type functies regelmatig bij (semi-)publieke organisaties zoals Rijkswaterstaat en de Gemeente Den Haag, maar ook bij ICT-dienstverleners en telecom/IT-leveranciers die ondersteuning leveren voor werkplekken en applicaties.
Heb ik een specifieke opleiding of certificaat nodig? ▾
Een directe IT-certificering is meestal niet wettelijk verplicht, maar ITIL 4 Foundation en een opleiding richting ICT worden vaak aangeraden/gevraagd. Werkervaring met troubleshooting en ITSM-processen weegt in de praktijk zwaar mee.
Kan ik doorgroeien vanuit de servicedesk in Den Haag? ▾
Ja. Veel doorgroeipaden lopen richting 2nd line support, werkplekbeheer, systeembeheer of functioneel beheer, en bij aantoonbare ervaring ook richting problem/incidentmanagement of (team)coördinatie.
Werken als Servicedeskmedewerker ict in Den Haag
📋
Werkzaamheden
Je registreert en beoordeelt meldingen in een ITSM-tool, stelt prioriteiten op basis van impact en urgentie en communiceert duidelijk richting gebruikers. Je lost eerstelijnsproblemen op (zoals accounts, rechten, printers, VPN en standaard applicaties) en escaleert complexere storingen naar de juiste teams. Je helpt ook met onboarding en wijzigingen, zoals het uitrollen of aanpassen van werkplekken en het controleren van logs en configuraties.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare kennis van IT-support voor eindgebruikers: Windows werkplekken, accountbeheer, netwerkbasis (DNS/DHCP/VPN) en het veilig werken met MFA. Je werkt gestructureerd volgens ticketprocessen en kunt technische stappen begrijpelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers. Ervaring met ITIL/ITSM-methodiek en goede kennis van troubleshooting (oorzaak-gevolg, testen, terugkoppelen) helpen; certificaten zoals ITIL 4 Foundation worden vaak gewaardeerd.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Vanuit de servicedesk kun je doorgroeien naar 2nd line support, systeembeheer, werkplekbeheer of functioneel beheer voor specifieke applicaties die veel voorkomen bij Haagse organisaties. In omgevingen met escalatieroutes kun je ook specialist worden in bijvoorbeeld identity & access, endpointbeheer of service management. Met aantoonbare ervaring in incident- en problemmanagement en verbeterprojecten (knowledge base, automatisering, selfservice) kun je richting coördinatie of teamlead groeien.
