Actuele Medewerker klantenservice vacatures in Drachten. Ook gezocht op termen als Klantcontact medewerker, Klantenservice medewerker, Customer service medewerker en Klantenservice medewerker.
13 okt 2026
Teamlead Customer Service (32-40 uur)
Noordwijk
- 32 - 40 uur · Deeltijd / Voltijd
- MBO
- HBO / bachelor
Light & Living is volop in beweging. Om onze groeiende klantenbestand verder te ondersteunen, zoeken wij versterking voor ons customer service-team: een Teamlead Customer Service! Klaar om ons ..
Werken als
Als Medewerker klantenservice in Drachten behandel je vragen via telefoon, e-mail en chat van klanten van lokale en (boven)regionale organisaties. Je werkt vaak met systemen voor tickets en klantgegevens, zodat je verzoeken netjes registreert en opvolgt. Drachten is aantrekkelijk door de combinatie van werk in o.a. zorg, dienstverlening en logistiek in Noord-Friesland én de goede verbindingen richting Groningen en Leeuwarden.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Medewerker klantenservice Drachten
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.200
€2.400
€2.700
€3.200+
€2.350
Startend Medewerker klantenservice
€2.550
Mediaan
€2.900
Senior
Gebruikelijk zijn vakantiegeld, pensioenopbouw en vaak opleidingsbudget of on-the-job training, afhankelijk van cao en werkgever.
Het salaris voor een Medewerker klantenservice in Drachten ligt doorgaans rond het niveau van mbo-functies in klantcontact, met ruimte voor stijging op basis van ervaring en de cao van je werkgever. In sommige sectoren (zoals financiële dienstverlening of zorggerelateerde organisaties) liggen de bandbreedtes hoger door functieniveau en contractvorm. Naast salaris kun je vaak rekenen op vakantiegeld, pensioenopbouw en mogelijkheden voor training of interne bijscholing; het totale arbeidsvoorwaardenpakket verschilt per werkgever en sector.
Veelgestelde vragen
Welke vacatures voor Medewerker klantenservice zijn er in Drachten en omgeving? ▾
Je vindt vaak vacatures voor klantcontact via telefoon en e-mail, soms gecombineerd met chat of backoffice. Werkgevers zoeken regelmatig naar medewerkers voor klachtenafhandeling, klantplanning of klantvragen rondom service en administratie.
Wat verdient een Medewerker klantenservice in Drachten? ▾
Reken doorgaans op een indicatie van ongeveer €2.200 tot €3.200+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Het salaris wordt meestal bepaald via cao of functiewaardering.
Welke werkgevers in de regio Drachten nemen Medewerkers klantenservice aan? ▾
Voorbeelden zijn Gemeente Smallingerland, Rabobank Noordoost Friesland, Zorggroep Alliade, WoonFriesland en zorg- en dienstverleners die klantcontact in hun processen hebben.
Welke opleiding of achtergrond heb ik nodig voor klantcontact? ▾
Een mbo-diploma in een commerciële/klantgerichte richting is vaak wenselijk (bijv. mbo-4 Commerciële Dienstverlening/Klantcontact). Heb je relevante werkervaring in klantenservice of administratie, dan kan dat ook goed passen.
Hoe kan ik doorgroeien vanuit Medewerker klantenservice in Drachten? ▾
Je kunt meestal doorgroeien naar senior klantenservice, klachtenbehandeling of klantcontact-specialist. Met kennis van CRM en procesafspraken liggen kansen richting backoffice support of procescoördinatie voor de hand.
Werken als Medewerker klantenservice in Drachten
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, service, facturatie of procedures en zorgt dat het juiste antwoord of de juiste opvolging wordt gegeven. Je registreert meldingen in een CRM/ticketsysteem, koppelt terug met de klant en bewaakt de doorlooptijd. Waar nodig stem je intern af met collega’s van administratie, planning of technische dienst om het probleem definitief op te lossen.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt een representatieve houding en kunt rustig blijven bij tegengestelde wensen of klachten. Je communiceert duidelijk in het Nederlands en werkt zorgvuldig met klantgegevens en systemen. Ervaring met klantcontact (telefonie/omnichannel) en basiskennis van klantadministratie helpen; je kunt omgaan met privacyregels en gemaakte afspraken. Een mbo-diploma in een commerciële/klantgerichte richting of aantoonbare werkervaring is meestal gewenst, met korte inwerktrajecten per organisatie.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien naar senior klantenservice of specialist klantcontact (bijv. klachtenbehandeling of kwaliteitscoördinatie) kun je in Drachten binnen dezelfde organisatie stappen maken. Met aantoonbare affiniteit richting techniek of procesverbetering is doorgroei naar support/klantenservice backoffice of procescoördinatie mogelijk. Bij voorkeur kun je je ontwikkelen met trainingen in klantcommunicatie, CRM-systemen en het analyseren van klantdata om teams en werkprocessen te verbeteren.
