Manager / Specialist Schuldhulpverlening en Vroegsignalering
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | ZZP |
| Uren | 24 uur · Deeltijd |
| Locatie | Zevenaar |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Matchd |
| Contactpersoon |
Matchd Amersfoort 033-2048204 |
Informatie
Opdrachtomschrijving en concrete opleverresultaten
De opdracht heeft een strakke doorlooptijd van 3 maanden. Binnen deze periode wordt verwacht dat de onderstaande resultaten definitief zijn opgeleverd en overgedragen aan de opvolgend manager:
- Keten- en Procesanalyse: Grondige analyse van de huidige werkprocessen binnen het team Schuldhulpverlening (in Stratech en Engage) en de aansluiting op kwaliteitszorg en beleid om knelpunten, efficiëntiewinst en kwaliteitsverlies te identificeren.
- Advies m.b.t. rolafbakening en inrichting: Het opleveren van een helder, onderbouwd en praktisch adviesrapport over:
- De optimale kwalitatieve en procesmatige inrichting van de schuldhulpverlening.
- De scherpe scheidslijn en rolafbakening tussen Beleid, Kwaliteit, Coördinatie/Management en Uitvoering (wat mogen we concreet van de uitvoering verwachten op het gebied van kwaliteit en casusregie?).
- Kwaliteits- en Verbetertraject: Het opstarten van concrete verbeterstappen binnen het team en het opleveren van handvatten waarmee de opvolgend manager de individuele medewerkers kan toetsen en aansturen.
Werkzaamheden
- Doorgronden, analyseren en doorlichten van de bestaande werkprocessen en workflows in de applicatiesystemen Stratech en Engage.
- Beoordelen van de kwaliteit van dossiers, beschikkingen en trajecten (kwaliteitstoetsing) om de aansluiting tussen beleid en uitvoering te toetsen.
- Analyseren van de samenwerking en afbakening tussen Beleid, Kwaliteit en Uitvoering.
- Signaleren van knelpunten in de workflow en het formuleren van pragmatische verbetervoorstellen op keten- en procesniveau.
- Begeleiden van medewerkers bij procesveranderingen en het effectief omgaan met weerstand op de werkvloer.
Cluster schuldhulpverlening en vroegsignalering is onderdeel van team Inkomen en Ondersteuning. Op 21 december start een nieuwe manager van het volledige team. Specifiek voor het onderdeel SHV+vroegsignalering is een tijdelijke opdracht gecreëerd van 3 maanden.
3 maanden - 24 uur per week - 0,67 fte
Omschrijving
Opdrachtomschrijving en concrete opleverresultaten
De opdracht heeft een strakke doorlooptijd van 3 maanden. Binnen deze periode wordt verwacht dat de onderstaande resultaten definitief zijn opgeleverd en overgedragen aan de opvolgend manager:
- Keten- en Procesanalyse: Grondige analyse van de huidige werkprocessen binnen het team Schuldhulpverlening (in Stratech en Engage) en de aansluiting op kwaliteitszorg en beleid om knelpunten, efficiëntiewinst en kwaliteitsverlies te identificeren.
- Advies m.b.t. rolafbakening en inrichting: Het opleveren van een helder, onderbouwd en praktisch adviesrapport over:
- De optimale kwalitatieve en procesmatige inrichting van de schuldhulpverlening.
- De scherpe scheidslijn en rolafbakening tussen Beleid, Kwaliteit, Coördinatie/Management en Uitvoering (wat mogen we concreet van de uitvoering verwachten op het gebied van kwaliteit en casusregie?).
- Kwaliteits- en Verbetertraject: Het opstarten van concrete verbeterstappen binnen het team en het opleveren van handvatten waarmee de opvolgend manager de individuele medewerkers kan toetsen en aansturen.
Werkzaamheden
- Doorgronden, analyseren en doorlichten van de bestaande werkprocessen en workflows in de applicatiesystemen Stratech en Engage.
- Beoordelen van de kwaliteit van dossiers, beschikkingen en trajecten (kwaliteitstoetsing) om de aansluiting tussen beleid en uitvoering te toetsen.
- Analyseren van de samenwerking en afbakening tussen Beleid, Kwaliteit en Uitvoering.
- Signaleren van knelpunten in de workflow en het formuleren van pragmatische verbetervoorstellen op keten- en procesniveau.
- Begeleiden van medewerkers bij procesveranderingen en het effectief omgaan met weerstand op de werkvloer.
Cluster schuldhulpverlening en vroegsignalering is onderdeel van team Inkomen en Ondersteuning. Op 21 december start een nieuwe manager van het volledige team. Specifiek voor het onderdeel SHV+vroegsignalering is een tijdelijke opdracht gecreëerd van 3 maanden.
3 maanden - 24 uur per week - 0,67 fte
Functie eisen
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur SJD, MWD of vergelijkbaar, aangevuld met een training of cursus Schuldhulpverlening;
- Ruime en aantoonbare werkervaring op senior niveau binnen de schuldhulpverlening, gecombineerd met managementervaring;
- Aantoonbare inhoudelijke kennis van schuldhulpverlening en vroegsignalering.
