Informatie- en procesadviseur -Werk & Inkomen

Als Informatie- en Procesadviseur werk je aan de digitalisering en doorontwikkeling van de dienstverlening binnen Werk en Inkomen. Je analyseert processen, vertaalt behoeften uit de organisatie naar concrete oplossingen en draagt bij aan betere dienstverlening, efficiëntere processen en verantwoorde informatievoorziening.

Je bent gesprekspartner voor managers, beleidsmedewerkers, proceseigenaren en specialisten. Daarbij houd je oog voor privacy, informatiebeveiliging, informatiebeheer en architectuur.

• Werkprocessen verbeteren en digitaliseren.
• Organisatiebehoeften vertalen naar heldere requirements.
• Systeemimplementaties en integraties begeleiden.
• Adviseren over informatievoorziening en procesinrichting.
• Veranderingen realiseren binnen multidisciplinaire projecten.
• Stakeholders verbinden rond gezamenlijke doelen.

Procesanalyse en verbetering

• Bestaande processen in kaart brengen en kritisch analyseren.
• Knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden signaleren.
• Samen met de organisatie toekomstbestendige procesoplossingen ontwikkelen.
• De implementatie en borging van verbeteringen ondersteunen.

Informatiemanagement en requirements

• Behoeften vanuit de business inventariseren.
• Deze vertalen naar heldere requirements en functionele oplossingen.
• Veranderopgaven samen met stakeholders prioriteren.
• Bewaken dat processen en informatievoorziening aansluiten op de organisatiedoelen.

Projecten en systeemintegraties

• De integratie van nieuwe systemen binnen het applicatielandschap begeleiden.
• Samenwerken met interne specialisten en externe leveranciers.
• Ondersteunen bij testen, acceptatie en ingebruikname.
• Ervoor zorgen dat informatiebeveiliging, architectuur en informatiebeheer tijdig worden meegenomen.

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in informatiemanagement, businessanalyse of procesmanagement.
• Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties.
• Ervaring met het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen.
• Ervaring met requirementsmanagement en stakeholdermanagement.
• Kennis van digitaliserings- en verandertrajecten.
• Ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur Werk en Inkomen, is een sterke pré.

• Sterk analytisch vermogen.
• Organisatiesensitiviteit en bestuurlijk inzicht.
• Resultaatgerichtheid.
• Het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
• Proactieve samenwerking en eigenaarschap.
• Heldere communicatie op alle niveaus.
• Je schakelt gemakkelijk tussen strategie en uitvoering, stelt de juiste vragen en neemt collega's mee in verandering.

Je draagt bij aan maatschappelijke dienstverlening met impact op inwoners van Utrecht. Je werkt aan zichtbare verbeteringen in processen en systemen en krijgt ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen uitdagende verandertrajecten. Jouw werk helpt ervoor te zorgen dat de dienstverlening werkt voor de inwoner.